虚拟信用卡的PIN码可以通过发卡行的电话银行、手机银行、网上银行查询。在持卡人没有主动更改虚拟信用卡PIN码的情况下，虚拟信用卡的PIN码和绑定的实体信用卡PIN码是相同的。
由于虚拟信用卡没有实体卡片，所以无法直接查询PIN码，只能通过查询绑定的实体信用卡PIN码间接查询虚拟信用卡的PIN码。如果持卡人忘记了虚拟信用卡的PIN码，需要立即致电发卡行，向人工客服说明情况，共同解决问题。
持卡人在重新设置虚拟信用卡PIN码的时候，不要使用简单的数字、生日或电话号码等作为密码，而且不要随意泄露虚拟信用卡的PIN码。持卡人需要谨记虚拟信用卡的PIN码。
如果持卡人忘记了虚拟信用卡信息，可以随时致电发卡行，向发卡行说明情况，发卡行会向持卡人发送虚拟信用卡信息短信。虚拟信用卡信息短信中包含虚拟信用卡卡号、有效期、安全验证码等。
一旦持卡人的虚拟信息被盗，持卡人需要立即联系发卡行，并将虚拟信用卡限额调整为0，或者是直接将虚拟信用卡注销。