持卡人可以致电工行，通过工行的人工客服获取工行虚拟信用卡的卡号、有效期等信息。持卡人也可以登录工行网上银行，按照提示步骤操作，即可获取工行虚拟信用卡卡号。
对于不熟悉电脑操作的持卡人，最好是致电工行，向人工客服说明需求，人工客服会将持卡人的虚拟卡信息通过短信发送给持卡人，持卡人只需要接收短信即可。
工行虚拟信用卡可以根据自己的需求，随时关闭交易或开启交易。一旦发现工行虚拟信用卡信息被盗，持卡人可以立刻拨打工行的电话，将虚拟信用卡限额调整为0或直接注销即可。
工行虚拟信用卡依附于实体信用卡，主要凭借虚拟信用卡卡号、有效期等信息完成网上或其他非面对面的交易操作。虚拟信用卡的交易都会记入相应的实体信用卡主账户中，持卡人不需要单独还款。
2014年3月13日，中国人民银行叫停了支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，虚拟信用卡业务处于暂停状态。虚拟信用卡给持卡人带来全新体验的同时，资金流向不受到相关部门的监管。