（1）打开支付宝APP之后，搜索“相互宝”，打开相互宝的详细界面。
（2）在进入“计划详情”界面之后，打开“申领互助金”功能，向支付宝申请报销医疗费用。
（3）在申请互助金的时候，申请者需要点击右下角的“我要报案”，填写并提交申请资料。
（4）通过支付宝的审核，并且对参与者进行公示之后，申请者就能通过互助金报销医疗费用了。
但是，向支付宝提交申请并不代表申请者一定能获得支付宝的互助金，常见的拒赔理由有：
（1）失去了会员资格。如果申请者在遭遇事故的时候，已经失去了相互宝的会员资格，那么相互宝是不会向申请者发放互助金的。
（2）申请者在加入相互宝之前就患有重大疾病。如果申请者在加入相互宝之前或在观察期内就已经患有重大疾病，支付宝是不会向申请者发放互助金的。因为申请者并未做到如实告知的义务。
（3）提交了虚假信息。如果申请者在加入相互宝的时候，没有向支付宝提交真实的信息而是提供了虚假信息（包括虚假联系方式），支付宝也是不会向申请者发放互助金的。