如果申请者是中信银行的新客户，并且是通过网络渠道申请的信用卡，那么申请者就必须要到中信银行的柜台激活信用卡。这是因为银行需要对申请者的信息进行核实，避免有人冒用他人身份申请信用卡。如果申请者是中信银行的老客户，就可以通过各种自助渠道，自行激活信用卡了。
如果持卡人在进行正确的激活操作之后，信用卡激活失败，可能的原因有：
（1）基本信息出现了变动。如果持卡人在审核期间出现了基本信息的变动，导致现在的基本信息和当初提交的信用卡申请信息存在差异。那么在激活信用卡的时候，持卡人就会无法通过信息验证，从而导致信用卡激活失败。
（2）信用卡过期。如果持卡人在收到信用卡之后没有立即激活，那么在信用卡有效期过期之后，信用卡将不能进行激活。
（3）持卡人办理了一张假信用卡。如果持卡人没有通过正规的渠道申请信用卡，那么持卡人就有可能收到一张假的信用卡，自然无法成功激活信用卡。一般情况下，如果这张信用卡的验证信息无效，那么这张信用卡就极有可能是假的。