怎判断一家市场调研公司的品位？

目前在一家快消公司实习，老板要求我评估几家顶尖的市场调研公司的优劣，尤其是在营销组合模型（marketing mix modeling）这个领域。浏览了尼尔森等这些公司的网站之后，我发现这些公司都不对外公开使用他们调研和分析时所使用的方法，要如何判断这些公司是否有能力解答客户感兴趣的问题？以及在合作前可以通过什么手段了解这些公司的成果质量？ 期待业界人士的解答！多谢！




謝邀！

要了解水平，或者優劣，首先題主必須有比這些公司的人對於各種模型分析手段有同樣或者更深入的認識。

不然就然並卵。

研究公司自己的模型都是研發出來的，裡面最多可以跟你說說其中背後理論，要知道怎麼具體分析，這就無可奉告了。就拿尼爾森的Winning Brand這個品牌研究模型來說吧，那個品牌Index怎麼出來，裡面運算方式你是不可能知道的，但是你可以去閱讀一下Kevin Keller這位當年研發這個模型時作為主導者的品牌管理著作，可以知道他的理念和對於各種函數的採用背後原因。同樣，尼爾森的BASES是業內作為運用Marketing Mix來做市場預測的模型最為出名的，你可以要求了解一下BASES的理念，但是怎麼運算分析，這就無可奉告了。十幾年前有機會跟創造模型的林博士（業內稱他為Dr. Lin，台灣出生的美國人）吃飯時聊到，模型建立時候是他在美國諮詢公司任職時創立的（BASES的原來全名包含該諮詢公司名稱），後來自立門戶再到被VNU（尼爾森的母公司）收購，其中雖然原理沒變，但是分析係數比以前更完善，但是具體如何操作細節他也說不上了，研發團隊在弄。

如果題主或者題主公司自認沒有比這些公司於調研手法和分析能力有更深入尖銳的洞見和知識，那麼，就不是去判斷對方水平或者優劣，而是應該問“如何衡量選擇適合的調研公司”了。而這方面，題主必須有具體的調研要求和要解決的問題，然後發給這些調研公司，看他們如何回覆和選擇什麼方案來給你解決手上的問題，這些方式能不能夠經得起你們敲問，適不適合你們的情況。也要看對方是否能了解你們的面對的問題處境（要注意小心的是大公司為了賣模型而賣模型的傾向，因為模型可以收更高價格，也因為模型沒有可比或者用其他模型來代替的可能性，所以長期來說，模型是用來將客戶綁死的最好方式）。再者就是要了解調研團隊的口碑，這就要跟其他用過這個團隊的人打聽了，再好的模型落到不會用或者馬虎使用的團隊手中，一切都可能變成浪費。

每次在一些地方看到一些“歡迎xx領導來指導工作”或者“xx領導給yy行業的訓示”的標示，我就覺得很搞笑，這些政府領導對於自己不熟悉的行業指導什麼？



所谓“顶尖”的市场调研公司也是有不同定位的，有的是综合性的，有些可能会专注某些行业或某些营销环节，题主要注意区分。

“顶尖”的综合性的市场调研公司提供的服务覆盖了营销的全过程，产品化的模型大都经过了反复验证成熟有效，原理也大同小异，当然各家也会有一些自己的绝活，建议题主可以主动联系一下他们，讲讲你的大致需求，索取一些介绍的材料，然后针对你感兴趣的内容进一步沟通，你大概就可以跟老板汇报了，你的老板大概也可以据此选出潜在的合作对象了。

至于“如何判断这些公司是否有能力解答客户感兴趣的问题”以及“可以通过什么手段了解这些公司的成果质量”，这要看你的需求和期望值。一般的方式是甲方先提出需求，乙方（一家或几家）根据需求提出方案，然后双方你来我往，最后达成约定。专业与非专业沟通必然会存在障碍，甲方和乙方的沟通一定要开诚布公且足够充分，双方合作不愉快，很多时候就是因为彼此的不信任以及未能建立一致的理解造成的。

需要提醒的是，有些“顶尖”的市场调研公司对客户也会有所筛选，会把最好的资源优先分配给KA，如果客户的发展潜力不大，可能会受到冷遇也说不定，你还要选一家适合自己的公司。好消息是，今年各大市场调研公司的业绩压力都有点大。

其实还是从市场调研公司挖个人比较靠谱，真的。