中国人寿不能网上退保。被保险人可以携带本人身份证、银行卡、保险合同等相关材料，前往当地中国人寿保险公司营业网点办理退保手续。被保险人也可以拨打中国人寿客服热线，在电话接通后说出“转人工”，或按“#”号键转接人工服务进行咨询。
被保险人退保后只能获得保险合同的现金价值，不能获得全额退款，退保后被保险人的利益会受到损失。被保险人应当充分考虑，并基于自己独立的判断能力，选择是否办理退保手续。
根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定：投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
投保人退保的时候，需要向中国人寿保险公司递交退保申请书，说明退保原因，标注退保的时间。保险公司的工作人员在退保申请书上盖章签字后，被保险人需要将退保申请书递交给中国人寿保险公司的业务管理部门。
中国人寿对退保申请书进行审核后，会出具退保批单，批单上会注明退保时间和应退保费金额，同时收回保险合同原件。