中国人寿售后服务部的工作内容：维护新老客户、招聘人才、电话回访、销售保险产品、解答新老客户的问题、区域拓展、老客户保险续期等。中国人寿售后服务部属于外勤，参与保险销售工作，上班时间与保险销售人员相同。
中国人寿售后服务部的职责随着季节转换。在保险产品销售旺季的时候，售后服务人员需要以老客户保险续期为主，以销售保险产品为辅；在保险产品销售淡季的时候，售后服务人员需要以增员为主，以销售保险产品为辅。
不管是保险产品销售旺季，还是保险产品销售淡季，售后服务人员都需要参与保险产品的销售。实际上，中国人寿对各个部门的规定没有那么多，只需要外勤员工保住工号就可以了。
保住工号需要在三个月内开单，且FYC不能低于一定的标准。每个部门的FYC要求不同，售后服务人员需要以部门的FYC规定为准。
从广义上讲，保险公司分公司只有两个部门，一个是外勤部门，另一个是内勤部门。外勤部门销售保险产品，内勤部门办理各种与保险有关的业务。