登录支付宝客户端，点击右下角的“我的”，接着点击芝麻信用选项卡，即可看到芝麻分。由于信用是长期积累的结果，所以芝麻分也相对稳定，在长期内不产生变化属于正常情况。
每个月的六号，支付宝会统一更新芝麻分。如果用户的芝麻分和前几个月一样，则代表用户的信用处于一个相对稳定的状态，用户不必过度焦虑。芝麻信用依据用户的信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系等五个方面进行评估。
芝麻分是由蚂蚁金服旗下独立第三方信用评估机构芝麻信用管理有限公司，根据用户在互联网上的各种消费记录，结合传统的借贷信息，以分值的形式对用户进行的信用评估的结果。
中国大陆用户注册支付宝后，即可使用芝麻信用。在使用芝麻信用时，用户需要授权芝麻信用访问用户的支付宝信息。非中国大陆用户仅支持部分支付宝邀请的用户开通芝麻信用。
用户在申请信用服务时，商家会根据用户的芝麻分，给予相应的权益。例如：免押金、先使用商品再付款、领取活动奖励等。