一般情况下，信用卡协商还款指的是信用卡分期还款业务。办理信用卡分期还款业务，需要致电发卡行的信用卡中心，之后向信用卡中心的人工客服提供身份证号和财力证明，表明自己不想产生逾期记录，具体的协商细节以实际情况为准。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
信用卡分期还款业务分为信用卡账单分期、信用卡消费分期、信用卡现金分期。
信用卡账单分期是指账单日次日至到期还款日前一天期间，持卡人向发卡行申请将已出账单一定人民币消费金额办理分期偿还。申请金额最高不超过已出账单中人民币消费总金额（不含取现、分期付款以及发卡行规定的其它交易）的90%。
信用卡消费分期申请时可自由选择3期、6期、10期、12期、18期、24期期数（每月为一期）。