原因1：可能是该账户未进行实名认证。解决方法就是进行实名认证。先打开手机京东，之后在屏幕的右下角点击“我的”进入京东个人账户管理页面。
然后在个人账户管理页面的右上角点击“齿轮”图标，进入账户设置页面。在账户设置页面找到“账户安全”选项条，点击账户安全选项条，进入账户安全设置页面。
在账户安全设置页面的第一个选项为“实名认证”。点击“实名认证”，进入实名认证页面，再点击“立即认证”，将个人信息与京东账户关联。
之后再使用京东金条即可正常借款。
原因2：借款者在京东上的“小白信用分”不够，无法进行借款。这种情况就是说借款人当前的信用资质不足，如果贷款的话会承担一定的风险。解决办法就是提高借款人的信用资质。可以多使用京东进行购物、缴纳生活费、参加京东的公益活动等。等待京东“小白信用分”增长到可以使用京东金条的分数。