（一）如果用户已经开通了网商贷却找不到网商贷，可能是由于用户登录了错误的支付宝账户。 在注册支付宝账户的时候，用户通过邮箱和手机号码注册的支付宝账户，是两个不同的支付宝账户，如果用户不小心，很可能会登录错误的支付宝账户。对于这种情况，用户只要切换到正确的支付宝账户，就能找到网商贷了。
（二）用户还没有开通网商贷。在登录支付宝APP之后，用户在右下角找到并点击“我的”，并在页面中点击“网商贷”，即可按照提示开通网商贷。
需要注意的是：用户能否开通网商贷，全部取决于系统的评估结果。如果用户没有在“我的”页面中找到网商贷入口，或者在点击“网商贷”之后，系统提示暂不支持开通使用，就意味着用户当前无法开通网商贷。
（三）用户已经开通了蚂蚁借呗。同样是支付宝提供的个人贷款，蚂蚁借呗属于个人消费贷款，而网商贷则属于个人经营类型贷款。两者的性质不同，互相排斥，所以支付宝用户不能同时开通蚂蚁借呗和网商贷。如果用户已经开通了蚂蚁借呗，用户就无法再开通网商贷了。