第一步，用户在电脑浏览器中搜索“中国铁路12306”，找到之后，进入官网。第二步，登录账户之后，在官网的首页会有车票查询入口，此时输入出发地和到达地，并且输入出发日期，进行查询。第三步，这时会进入到车票的预订页面，点击此页面的“订票助手”。在上面输入相关的信息，如果没有票的话，就选“自动提交”这个选项。第四步，当用户选择了“自动提交”后，这时就会自动进入到抢票环节了，当系统中有符合条件的车票，系统自动提交订单进行抢票。
提高订票成功的方式：一是错峰出行。在春运的高峰期往往是最难抢到票的，因此，为了提高乘客订票成功的概率，可以选择在春运高峰的前期或者后期订票，学会错峰出行。
二是时常关注车票信息。虽然春运期间很难订票，但是避免不了一些出现退票或者是改签的情况。所以，如果没有设置抢票的朋友。可以时刻的关注车票信息。
三是跨站买票。对于路途遥远的乘客来说，可以跨站买票。避开一些热门的车站，这样也是很容易帮助我们抢到车票的。