保险公司理赔流程分为四个步骤，分别是现场侦查、审核、确定责任、赔付；在投保人向保险公司申请理赔时，会有工作人员到现场确认，如果是交通事故，需要立案，工作人员确认损失情况和原因后，会查询保险单。
然后保险公司会对保险人的资料进行审核，确保合同是否生效，发生的事故是否在保险合同内；在审核后，工作人员确认是谁的责任，例如交强险，需要确认是不是保险人的责任；最后就是决定是否理赔了，保险公司会根据以上的条件判定是否符合理赔标准，如果不需要履行责任，会告诉保险人原因，如果应该理赔，一般会在10天内将资金转入保险人指定的账户。
如果不幸发生事故了，需要及时报警立案，要求保险公司的工作人员尽快赶到现场；不同种类的保险有不同的规定，判断发生的事故是否在保险范围内，如果不在保险范围内是无法获得理赔的；在出险后要及时收集各类资料，医疗保险需要保存好诊断证明以及收费证明，如果没有足够的证明可能无法获得理赔。
索赔时需要准备缴纳保费的凭证、出险检验证明、保险凭证等，缴纳保费凭证是用来确定已经缴纳保险时间年限；不同的检验证明需要不同的部门开具，例如发生不可抗拒的事故，雷击、暴雪、狂风、地震等自然现象，要到气象局申请证明；发生火灾等事故，需要到消防部门申请证明；交通事故需要到公安交通管理部门申请交通事故责任书、责任划分、事故发生的起因、经过、结果、时间、地点等。无论是哪种保险，拿到的证明越多，获得理赔的几率越大。