微粒贷人脸识别不通过，需要根据页面提示，确定原因。
一、如果视频审核页面提示“初始化失败，请稍后再试”，原因是审核失败。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
二、如果视频审核页面提示“请更换设备后尝试”，原因是用户的手机摄像头存在问题。用户需要检查手机摄像头是否损坏，还需要检查是否关闭了微粒贷使用手机摄像头的权限。
三、如果视频审核页面提示“系统未包含此身份证信息”，原因是审核失败。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
四、如果视频审核页面提示“人脸和身份证信息不匹配”，原因是系统判定用户的面容与身份证上的照片不匹配，导致审核失败。如果用户在视频审核时化妆了，需要卸妆，保持面容与身份证上照片一致。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
如果在视频审核时，人脸识别不通过，且没有出现以上提示。用户需要联系微粒贷的人工客服，了解具体的原因，并通过微粒贷的人工客服解决问题。