太平洋保险拨打全国客服热线后按照语音提示就可以转接到人工服务。如果长时间没有转接到人工服务，可能客服比较忙。用户可以过一段时间拨打，在接入电话后用户可以保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约等业务。
太平洋保险是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的简称，拥有子公司财产保险公司、人寿保险公司、资产管理公司、健康险公司、安信农保公司、长江养老公司、养老投资公司等。
中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的，总部设在上海，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。2018年实现营业收入3543.63亿元，其中保险业务收入3218.95亿元。
用户想要在太平洋保险购买保险时可以到官网或者营业网点，可以为大家提供健康险、旅行险、人寿险、车险、意外险、家财险、其他保险等，用户可以根据自己的需要进行选择，在购买时要详细阅读保险合同。