借款人在平安普惠申请贷款的时候，如果得到了“系统异常”的反馈，可能是因为平安的系统出现了问题，也可能是因为借款人的征信不好而被婉拒了。借款人可以拨打平安普惠的客服电话，向客服人员询问具体的原因。
如果借款人在平安普惠申请贷款失败，可能的原因有：
（1）个人征信：平安普惠在进行贷款审核的时候，会查询借款人的个人征信。如果借款人的征信报告上逾期记录等信用污点，贷款申请被平安普惠拒绝的可能性非常大。
（2）个人资料：如果借款人的个人资料填写不全或填写错误，也会导致借款人贷款失败。在借款人提交自己的个人资料之后，平安普惠的工作人员会对资料进行调查和核实，如果个人资料出现缺漏或错误，平安普惠就会拒绝借款人的贷款申请。
（3）人工审核：平安普惠在进行贷款审核的时候，会对借款人进行人工回访。如果借款人没有接回访电话，或者在回答含糊其词，也会导致贷款申请失败。
（4）个人条件：如果借款人在平安惠普申请贷款失败，可能是借款人没有完全符合平安惠普的贷款条件。