运费险就是为了解决退换货过程中买家和卖家运费支付方面的纠纷而产生的一种保险险种，也被称为退货运费险。淘宝运费险具有保险费用低、投保方便、理赔速度快、理赔额度高等特点。
一般买家在淘宝上购物结账时会有一条运费险的提示信息，买家可以点击进行自行购买。运费险也可以由卖家当作交易福利进行承担，淘宝运费险的主要作用是在买方有退换货申请的时候，保险公司会对买方退换货时产生的单程运费进行赔付，为退换货提供一定金额的运费保障。
购买运费险时在商品的支付页面中选择即可，支付时可与商品金额合并到一起进行支付。淘宝运费险的购买费用一般不到1元钱，根据运输距离最高可赔付18元。
在买家需要退换货时，直接在淘宝上发起退换货即可，无需亲自去申请理赔。发起退换货之后，将包裹拿到快递公司进行发货。包裹发出后，在淘宝的退货信息中填写物流公司及物流单号等信息并提交。退货成功后系统会自动发起理赔申请，保险公司会在2天之内受理理赔申请并赔付买家运费，运费会直接打到买家的支付宝账户中。