如果银行卡被锁住了，需要持卡人拿着银行卡到银行柜台找工作人员解锁，如果无法解锁就带着身份证办理密码挂失，然后重设密码。
一般在银行卡密码错误次数超限、ATM柜员机出现故障导致会锁卡，遇到这种情况，只能前往银行柜台办理解锁。一般情况下连续多次输入错误的密码，银行卡的网银功能将被锁定1天，在当天24:00过后就可以重新登录，如果连续10次输入错误的密码，则银行卡网上银行功能会永久锁定，需要持卡人带上银行卡以及身份证，到银行卡所属银行对应的营业网点，办理网上银行登录密码重置手续。
由于银行考虑到银行卡是存储个人财产的地方，所以银行卡密码输错3次被锁后，是无法通过网银等其他办法找回密码的，目前唯一的办法就是到银行网点办理解锁。银行卡的密码是不可以找回的，如果锁定了，只能重新设置一个新的密码。所以建议在以后输入密码时注意，不要输入错误后多次尝试。如果没超过三次输入错误可以等待24小时的冷却时间过后，再次输入密码。