有社保：被保险人先前往社保局报销，之后再携带门诊身份证、病历、出院小结、住院病历、发票、合作医疗报销单等材料，前往平安保险公司办理报销手续。
无社保：被保险人需要携带身份证、门诊病历、出院小结、住院病历、发票、诊断证明等材料，前往平安保险公司办理报销手续。
不管被保险人有没有社保，自费药物是不报销的。被保险人需要保存好发票或收据，如果发票或收据丢失了，就没有办法报销了。除了发票或收据原件，在医院打印的证明材料、补开凭证均不能作为报销依据。
如果被保险人既有住院医疗险，又有意外医疗险，应当先报销住院医疗险，再报销意外医疗险。意外伤害事故发生后，平安保险公司承担180天内的门诊、住院医疗费用。180天以外的门诊、住院医疗费用，平安保险公司不负责报销。
如果被保险人出现了骨折的情况，需要注意的是，钢板、钢钉、特殊缝线等耐用材料是无法报销的，被保险人需要自行支付耐用材料的费用。被保险人可以前往平安保险公司咨询具体的报销流程。