在犹豫期内，平安福可以全额退还保费，用户会损失平安福保险合同工本费。在非犹豫期内，平安福无法全额退保，用户应当根据保险合同为准。在非犹豫期内退保，只能获得平安福保险合同的现金价值。
平安福的保险合同中会注明犹豫期，用户可以查看保险合同，并携带身份证、银行卡、平安福保险合同等材料，前往平安保险公司办理退保手续。不管用户是不是在犹豫期内退保，用户都需要缴纳平安福保险合同的工本费。
根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定：投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
现金价值和全额保费是不一样的。用户在非犹豫期内退保，保单的现金价值所剩无几。由于平安福是一款寿险产品，所以平安福的佣金比财产险的佣金高。
用户退保的时候，平安保险公司会扣除平安福的佣金、平安保险公司在平安福上耗费的人力和物力费用、平安福保险合同工本费、平安保险公司经承担该保单保险责任所需要的纯保费等。