工行4星客户可以在办理业务时享受一定的权益，比如95588服务专线、一般理财中心、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。成为工行4星客户比较简单，只要申请了工行信用卡普卡就可以或者星点值在500（含）～2000，在工行多存款也可以。
工行信用卡普卡申请时可以通过不同的渠道，比如银行柜台、手机银行、工行官网等，在申请信用卡时不同的用户得到的授信额度不同，而且在信用卡使用后必须按时还款，不能出现逾期还款的情况，因为逾期还款后会产生罚息。
工行按贡献星级把个人客户分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、准星级共六大类。七星级客户星点值在80000（含）以上；六星级客户星点值10000（含）～80000；五星级客户：星点值2000（含）～10000。
中国工商银行总行位于北京复兴门内大街55号，成立于1984年1月1日，简称ICBC，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。