一、申请退货退款或换货后，填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回买家的微信零钱、支付宝余额、银行卡账户中，买家无需进行任何操作。
二、如果买家选择退货的订单使用了购物平台提供的快递公司上门取件和驿站寄件服务，则按照上门退货理赔标准为买家先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给快递公司垫付账户。
运费险理赔成功后，买家会收到购物平台的消息提醒。买家可以在已买到的商品页面查询相关运费险订单的理赔情况，也可以在微信零钱、支付宝余额、银行卡账户中，查询资金明细。
可能会导致运费险赔付出现异常或无法到账的情况：
一、买家的账户未完成实名认证。
二、如果买家在理赔审核过程中更换了收款账户的绑定，则该笔运费险的赔付还是赔付至交易发生时的收款账户中。
三、如果在交易中使用了他人代付功能，则对应的理赔款项赔付至买家自己的收款账户中，不会退至代付者账户。