使用信用卡进行支付，退款是自动退还到信用卡账户的，如果退款失败则自动进入支付宝的余额里。
随着网络的发展，很多人都会选择在网上购物，淘宝的使用度可以说是最高的，用户可以通过低廉的价格买到很多东西，还会送货上门，只要有一部智能机就可以随时随地的买东西，但是很多的可能出现商品受损或者到手后不是很满意。这时候客户就可以进行退款操作了。
首先打开淘宝网，进入我的淘宝，选择我是买家，点击已买到的宝贝，点击申请退款；这时会有两个选项，一个是已经收到货，一个是没有收到货，根据情况选择，下面的是否需要退货也是如此，输入退款的金额，以及填写退款说明，如果有凭证（问题照片），可以上传，输入支付宝的支付密码即可完成退款，此时只需要等待卖家同意退款，如果需要退货会提示“退款协议达成，等待买家退货”，点击退货给卖家，选择物流公司，填写物流单号，这样整个流程就算完成了。
手机退款方式大致上是相同的，进入淘宝APP，点击我的淘宝，点击待收货，选择自己想退款的商品，点击商品后点击退款标志，选择退货或者退款，选择原因，输入退款金额，填写退款说明，提交完毕后等待买家处理即可。如果想退货就选择“退货退款”，选择退款原因，输入退款说明。然后将货物邮寄回商家就算完成了。
淘宝每日的订单量很多，难免会出现一些细小的错误，在退款前建议先和卖家沟通一下，比如运费等问题，双方确认无误后方可进行退款退货，这样避免了很多的麻烦，或许商家还可以给予一些补偿。