支付宝的注册方式是手机号或者电子邮箱，如果真的想不起来可以登录淘宝网，点击我的淘宝，点击设置，点击支付宝绑定，在这里是可以看见支付宝账号的。假如支付宝已经通过了身份证认证，那么可以拨打客服电话询问账号。如果已经认证的账号不是家人或者朋友注册的，那么可能是被盗用认证了，建议寻找支付宝客服进行申诉，一般会在24小时完成审核，审核通过可以继续进行认证。如果邮箱、手机、淘宝都没绑定，身份证也没认证，账号里也没资金，感觉那个账号可有可无，那么完全可以重新申请一个新的账号。
如果密码忘记了，可以在支付宝登录界面点击忘记密码，输入账户名和验证码，这时会弹出密码找回界面，如果当前使用的电脑不经常使用，找回的方式只有三种，如果经常使用此电脑登陆支付宝或者使用，会有5种以上的找回方式，分别为通过手机验证码、外汇牌价通过安全保护问题、通过证件号码+电子邮箱、通过身份核对问题、通过宝令动态口令等。
以不常用的环境为例，点击手机验证码，这里会显示绑定的支付宝手机号，点击“点此免费获取”，这时手机会收到一条消息，将手机收到的验证码输入，点击下一步，这时会跳转到新密码更改界面，输入自己可以记住的新密码，就完成了。另一种方式，通过密保问题进行验证，输入当时自己设置的密保问题答案，如果正确即可重新设置密码。
随着时代不断的发展，支付宝也渐渐的变为人们便捷支付的主要途径之一，由于支付宝涉及个人的财产安全，建议不要将密码告诉任何人，保证自身的财产安全。