保证微信或支付宝中资金充足，即可不用绑定银行卡；否则，必须绑定银行卡。用户使用拼多多提现时，不管微信或支付宝中有没有资金，都必须绑定银行卡，拼多多仅支持银行卡账户提现。
当用户在拼多多商城成功购买商品后，商家将在48小时内发货。海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货。预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。
如果用户在拼多多的使用过程中遇到问题，可以联系拼多多官方客服。如果用户在购买商品的过程中遇到了问题，可以联系卖家。
如果用户收到的商品有问题，可以先联系卖家客服，并提供实物图片，由卖家确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家会和用户协商解决。如果因商品问题商家拒绝处理，用户可以要求拼多多客服介入处理。
如果用户想要退货，可以在不影响第二次销售的情况下，要求商家无理由退换货。由于生鲜、虚拟、海淘直供等商品具有特殊性，所以不支持退货。