（一）在电脑端获得支付宝交易凭证：
（1）在浏览器里打开支付宝网站，输入支付宝账号和密码，登录支付宝账号。
（2）在网站首页的上方，找到并点击“交易记录”。
（3）在跳转到的交易记录中，选择想要获得交易凭证的交易记录，点击页面右上方的“余额收支明细”。
（4）为了验证操作者的身份，支付宝会要求用户填写自己的身份证号码和支付密码。在填写完成之后，点击“确认申请”。
（5）当支付宝验证成功之后，就会向用户提供电子版的收支明细。用户既可以选择点击“下载电子版”，将收支明细下载到电脑中，也可以选择点击“发送电子版到邮箱”，将收支明细发送到绑定的邮箱中。
（二）在手机端获得支付宝交易凭证：
（1）打开并登录手机中的支付宝APP，在支付宝首页的下方，找到并点击“我的”。
（2）在“我的”页面中，点击“账单”。在“账单”页面中，选择要获得交易凭证的交易记录。
（3）向下滑动屏幕，在交易记录详情的最下方，找到并点击“申请电子回单”。在打开的页面中，点击“申请”。
（4）在弹出的窗口中，补全收款人的姓名，点击下方的“确定”。
（5）验证通过之后，支付宝会将电子回单发送到指定的电子邮箱中，核对邮箱地址是否正确，并点击“确定”。
（6）页面提示发送成功之后，电子回单就被发送到指定的邮箱里了。