如果用户发现支付宝的乘车月卡消失了，这是因为支付宝官方进行了调整，导致用户无法购买支付宝的乘车月卡。如果用户还想购买支付宝的乘车月卡，就只能等待支付宝官方的调整结果。
支付宝用户可以通过以下方法，确定自己能否在支付宝购买公交车优惠月卡：
（1）用户打开并登录支付宝APP，在支付宝首页上端的搜索框输入“惠支付”进行搜索。
（2）点击并打开搜索到的“惠支付”。在页面中，点击底部的“公交折扣卡”。如果支付宝提供了公交优惠卡，我们就能在该界面中购买折扣卡。
（3）点击“购买折扣卡”，选择页面中的“公交月卡”。
（4）之后点击“立即购买”，页面会跳转到支付界面，点击页面中的“立即支付”按钮。
（5）在完成支付之后，用户就能买到优惠的公交折扣卡了。
在使用二维码乘坐公交车的时候，操作步骤如下所示：
（1）打开并登录支付宝APP，在支付宝首页点击“付钱”。
（2）在“付钱”界面中，点击“乘车码”，生成新的乘车码。
（3）将生成的乘车码对准公交车上的设备进行扫码，这样就完成了一次乘车码乘车。