用户可以打开支付宝APP，点击右下角“我的”，接着点击余额选项卡，即可看到支付宝零钱。支付宝为用户提供20000元以内的免费提现额度，仅限于同一身份信息下的支付宝实名账户。
当用户的提现额度超过20000万元以后，可以使用蚂蚁会员积分兑换提现额度。如果用户的蚂蚁会员积分不足以兑换提现额度，支付宝将收取超出金额0.1%的服务费，最低0.1元/笔。
非实名用户没有免费提现额度，用户需要补全身份信息。免费提现额度不是用户的账户余额，用户不能直接提现。用户可以在支付宝在线客服页面中输入“免费额度查询”，即可查询剩余免费提现额度。
个人账户每天提现无次数限制，公司账户每天可提现3次。提现限额无法修改，用户需要以页面显示的限额为准。用户可以使用“余额”中的资金转账、消费、购买理财产品、提现。
用户的每一笔消费都有交易记录，支付宝每月都会自动生成账单，让用户了解自己的消费习惯，并作出合理的理财规划。支付宝与多家银行、金融机构合作，转账方便。