怀念了解下酒店管理系统以及银行的收单系统,
完全门外行。最近工作需要,接触到这方面的业务。想了解下酒店管理系统在酒店运营中的作用等等,以及银行与酒店之间的业务合作关系,比如收单,比如酒店对银行的业务需求点在哪里等等。听朋友说,某行有一酒店收单一体化系统(哪家银行具体不详),有没有了解的大牛? 其他情况咱们也可聊聊。只要你想聊,我就想听。拜谢!
当当当当,老法师出现了。。。
那我就代表银行来回答你的问题,后面缩写比较多,凑合先看吧。
首先我不知道你是哪家酒店的,对银行来说酒店就分两种,用的上酒店收单一体化体统(以下的文章中用简称PGS)和用不上的。
那我就先说用不上吧,一般这类酒店只要几台固定的POS放在前台,客人在check in的时候只要先刷卡座预授权,check out的时候做授权完成,要记住这2个动作,授权和授权完成,为啥,因为你在POS上所有的操作都必须手工完成,尤其在客户逃单的时候(就是客户不去前台直接走人)你需要在POS上手工输入卡号,授权号,完成金额等相关信息,如果客人较多的时候前台就比较累了,如果有PGS系统的话就会简单很多。
一般这个系统多用于五星级酒店,此类酒店财务系统用的是opera或西软,这两大垄断的流氓系统会有端口开放给PGS,什么叫开放端口,就是能让酒店前台系统PMS和OPERA链接到PGS,这个端口开放费用或者叫做licence是非常昂贵的,一般是由和你们合作的银行承担。
先码到这里,跑客户去了,回来继续码
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我回来啦,前面讲了这么多,浓缩来说就是用PGS的前台会非常省力和人性化,节省了很多前台的工作,但是前提是酒店有和PGS能匹配起来的系统如opera,如果没有就只能装个普通POS啦。
如果要上PGS的话银行一般会考察你们的交易量够不够大,银行能赚的就是手续费,如果银行在3-5年赚不回来的话一帮是不会帮酒店提供PGS的,以我现在做的为例,一个PGS的licence要35w,每年维护费用3.5w,前台操作手柄1000一个,每年收取10%的维护费用,PGS用的专线因地域而异,所以银行肯不肯帮你上PGS取决于是否赚的回来。
利益相关的话,我是魔都国有大行首席吧=。=
简单回答一下:
首先搞清楚银行卡产业的4个参与方 :
一是持卡人,是消费的发起方
二是收单机构,负责联系、拓展商户,布放POS及后期维护,简称为受理方
三是清算组织,也叫卡组织,银行卡组织,像VISA、万事达,银联都是,负责交易的转接和资金清算,为什么不同银行的卡,只要是银联卡,在POS上都可以使用呢,就是通过银联的转接来实现的
四是发卡机构,简称发卡方
你所提的银行与酒店的关系,酒店就是一个商户,银行可以去和酒店去谈,布放POS,这里银行就是收单机构的角色。
至于银行与酒店间的业务需求,即有传统意义上的收单机构与商户之间的需求,一个通过布放POS收取收单费用,一个通过支持刷卡使收款便利、快捷,去除假币风险;还有就是银行的个性化需求,如本行卡优化、特定促销、获取持卡人信用及消费习惯。基于第二种需求较多,对应的可以设计、实现这一套酒店收单一体化系统。