解除平台冻结资金，可以联系平台人工客服，了解冻结原因后，在人工客服的指导下解除平台冻结资金。不同的平台，解除资金冻结的方式不同，操作路径不同，消费者需要以平台人工客服的回复为准。
消费者在平台时需要充分考虑，在保证自己完全理解平台交易规则后，再决定是否在平台中交易。如果消费者涉及资金冻结，消费者需要谨慎考虑，避免自己的资金受到损失。
由于网络平台众多，存在正规的平台，也存在不正规的平台。有些不正规的平台会采用冻结用户资金的方式进行诈骗活动，此类平台巧立名目，事先冻结用户的资金，再集中返还，实则不会返还。
2019年1月24日上午，江门市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议办公室在江门市公安局举行电信网络诈骗涉案冻结资金集中返还仪式，向15名被骗群众返还被骗资金281万余元。
正规的平台冻结用户的资金属于业务需要，冻结的资金充当保证金，如果用户出现了违规操作，会从冻结的资金中扣除。如果用户对平台冻结资金存在异议，需要及时联系平台客服。