一、转账信息填写错误。转行信息填写错误的情况下，对方无法收到款项。用户需要在转账时仔细确认转账信息，避免出现错误转账的情况。
二、收款账户未认证。如果对方的支付宝没有认证，则会出现用户转账成功，而对方却没有收到转账款的情况。在此情况下，转账款会在24小时后自动退回付款方账户。
三、收款方可能有多个支付宝账号。同一身份证可以注册三个支付宝账号，对方主要使用的支付宝账号并非用户转账的支付宝账号，用户需要让对方仔细查询。
四、用户没有选择即时到账。如果用户没有选择即时到账，则对方无法即时收款，一般会在2小时后或24小时后到账，用户需要耐心等待，具体到账时间以实际到账时间为准。
部分用户没有开通银行卡余额变动提醒，如果用户向对方银行卡转账，对方没有收到银行卡变动短信，不代表对方的银行卡中没有转账款。当出现转账后对方没有收到转账款的情况时，用户可以联系支付宝客服，咨询具体原因，并共同解决问题，避免资金受到损失。