一、芝麻信用分过低。用户正常使用花呗和借呗，芝麻信用分会增长，使用其他信用服务并履约，芝麻信用分也会增长。如果用户的违约记录过多，芝麻信用分会下降，相应地，花呗和借呗服务也会被限制使用。
二、账号异常。当用户的账号出现异常状态时，会触发支付宝的风控系统，支付宝账号的使用会受到限制，花呗和借呗服务会受到影响。
三、违规操作。用户多次使用花呗套现，或者是“拆东墙补西墙”，也就是使用借呗借款归还花呗欠款，之后用花呗套现归还借呗欠款。
四、花呗和借呗同时逾期。花呗和借呗同时出现逾期情况，系统会自动限制用户的使用花呗和借呗，还款之后，可以重新开通花呗和借呗，能否成功开通以页面显示为准。
如果花呗和借呗都被限制了，用户需要联系支付宝客服咨询具体原因，并在支付宝客服的指导下解除限制。在解除限制的过程中，用户需要保持良好的支付习惯，保持支付宝账号活跃度和履约记录。
用户需要爱惜自己的支付宝账号，不要进行违规操作，也不要违约。