支付宝被永久封，如果想要把其中的钱取出来，这时只有联系客服办理。一般支付宝被冻结后都是可以解封的，在解封后就可以把钱取出来。用户在平时要正确使用支付宝账户，这样就可以避免被封。而且使用任何功能都要按照相关要求进行。
支付宝是第三方支付平台，成立时间为2004年12月8日，用户规模超12亿，已经与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，2020年2月尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。
支付宝包含的功能包括支付、转账、收款、信用卡还款、充值、缴水电煤气费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；参加公益活动；提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；为子女父母建立亲情账户等。
支付宝在注册时分为个人账户和企业账户，用户可以通过支付宝官网注册，用户在注册后最好实名认证。现在已经有很多国家支持支付宝，比如日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、南非、美国、加拿大、以色列等。