第一步：打开并登录微信APP，点击“+”，接着点击“添加朋友”，在搜索栏中输入：中国人寿保险，关注中国人寿保险微信公众号。
第二步：在中国人寿保险微信公众号中点击“汇服务”，进入服务中心，点击右上角的人像，登录中国人寿账号。
第三步：返回服务中心页面，按照自己的需求点击“寿险保单”或“财险保单”，按照页面提示操作即可。
如果用户无法独立完成以上操作，还可以通过在线查询和电话查询两种方式查询中国人寿保单。
在线查询中国人寿保单操作如下：
第一步：打开中国人寿官方网站，进入在线自助服务频道，点击“保单查询”，使用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
第二步：注册完毕之后，登录中国人寿在线客户服务系统，按照页面提示操作即可。
如果用户登录中国人寿在线客户服务系统之后发现保单信息不全，可以手动添加相关保单。中国人寿在线客户服务系统可以查询到的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等基本信息，还可以查询最近完成的交费和已给付保险金数额。