京东运费险退至京东小金库，并非原路径退回。如果消费者没有开通京东小金库，需要开通京东小金库，才能看到运费险退款。消费者可以在京东APP中，点击“钱包”，接着点击“京东小金库”，按照页面提示完成实名认证，开通京东小金库。
商家完成退货操作后会自动生成理赔申请，初审时间是3个工作日，审核通过之后理赔款一般会在4天内划至消费者的京东小金库中，京东会向消费者发送短信通知，提醒消费者理赔到账。具体到账时间，以实际到账时间为准。
在运费险初审阶段可能会出现被拒赔的情况。如果消费者遇到被拒赔的情况，消费者可以致电天津津投保险经纪有限公司，向人工客服提起理赔申请。
消费者需要向天津津投保险经纪有限公司的人工客服提供证明材料和资料，等待保险公司再次审核，一般会在三个工作日内答复消费者。
京东运费险是由京东数科旗下主体天津津投保险经纪有限公司联合保险公司，向京东第三方卖家推出的以消费者为被保险人的运费险保险服务。