信用卡电子账单被退回指的是由于持卡人未能主动操作或其它原因，导致持卡人无法接收信用卡电子账单。银行发送的电子账单指的是通过电子邮件、彩信、短信、微信等电子渠道发送的信用卡账单。
信用卡电子账单被退回的原因：
一、邮箱系统将银行发送的信用卡电子账单默认为垃圾信件，持卡人无法看到，未能主动操作。
二、持卡人填写的邮箱地址有误，银行无法发送电子邮件。
三、持卡人主动屏蔽了信用卡电子账单。
如果信用卡电子账单被退回，持卡人可以通过其他渠道查询信用卡账单，也可以前往银行重新办理信用卡电子账单定时发送业务。持卡人可以通过手机银行、网上银行、纸质账单等方式查询信用卡账单。
如果持卡人曾在手机银行或网上银行设置过“无需账单”，将不再收到纸质账单和电子账单。为了避免造成信用卡逾期，持卡人可以开通信用卡账单提醒业务，按时归还信用卡欠款。
持卡人也可以主动致电发卡行信用卡中心，咨询账单详情，在还款日还款即可。