一个订单运费险可以用一次。如果多件货物处于同一物流单号中，发生退货时，运费险也只能理赔一次。运费险的赔付与物流单号有关，一个物流单号只能申请一次理赔，卖家发货的邮费不包含在运费险服务范围中。
运费险可以通过卖家购买、买家购买和平台赠送三种形式获得，消费者可以在“我的订单”中到已投保运费险的订单，如果页面显示“运费险”，则证明该订单已经成功投保了。
为了保证消费者能够正常使用运费险，用户在下单之前，需要和商家沟通，确定自己需要该商品再下单。如果频繁发起理赔申请，则用户在一段时间内无法再次购买运费险。
运费险的理赔条件：
一、卖家同意用户的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号。没有填写物流单号或物流单号填写错误，则无法获得理赔。
二、退款页面显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回消费者的支付宝账户中，消费者无需进行任何操作。
如果理赔成功，用户可以在订单页面中点击“理赔成功”，查看理赔金额和到账信息。