如果用户不知道自己的支付宝账号，这时想要找回时可以直接拨打支付宝客服热线，因为支付宝使用时一般都会实名认证，这时提供个人有效信息可以得到支付宝账号，后续根据账号再找回密码，知道账号后通过密码重置可以设置新的密码。
用户在支付宝账户不记得时用户可以进行尝试，通常支付宝账户有三种形式，分别是邮箱、手机号、淘宝会员名，通过尝试就可以知道账号。其实，大部分用户在注册支付宝时都会选择手机号码。
在生活中越来越多的人开始使用支付宝，毕竟在使用时给我们提供了很多方便。比如通过支付宝用户可以归还信用卡欠款、缴费、充值、转账等，不过在归还信用卡欠款时可能需要支出一定的手续费。
在平时用户还可以通过支付宝购买理财产品，比如我们经常熟悉的余额宝就是理财产品的一种，而且余额宝购买以后还可以用来消费，灵活性非常好，每天拥有一万元实时到账提现，超过1万元实行T+1到账规则。