京东支付券用不了可能是用户购买的商品不支持使用支付券，通常支付券只有特定的商家或者商品才能使用。如果用户购买任何商品都不能使用支付券，这时可以拨打京东客服热线进行咨询，这样就可以知道正确的使用方法。
京东支付券使用流程：用户在京东商城选择好商品，然后点击“提交订单”进行结算，这时就会显示是否可以使用京东支付券，如果可以使用，直接勾选就可以。如果不能使用只能选择其它的方式。
在京东上购物时用户可以选择不同的付款方式，比如使用绑定的储蓄卡或者信用卡，而且可以使用京东白条。不过使用信用卡或者京东白条付款后要按时还款，不能出现逾期还款的情况，否则会影响个人征信。
京东商城购物时可以选择的商品非常多，涉及家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等，而且京东集团已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。