相互宝的等待期从用户开始加入相互宝的次日开始计算，总共有90天(包括第90天)，在这个时间内确诊互助计划内的疾病是不能申请互助金的。设置等待期的主要目的就是为了预防用户带病加入，这种措施也保护了其他成员的利益，在用户生病时所有加入的会员一起分摊。
相互宝加入以后最高可以获得30万元的互助金，不同的年龄段得到的额度不同。值得注意的是，每位成员只能加入一次互助计划，重复加入无法获得多次互助。相互宝不是保险，用户加入后可以继续购买商业险。
相互宝加入后得病后要及时的联系平台并提交相关的资料，在提交资料时必须真实，如果提供虚假材料，将无法获得互助，且可能影响芝麻分。如果代替别人进行申请，这时要获得其授权，平台拿到资料后会进行调查审核。
相互宝每月7日、21日为公示日，分摊日为每月14日、28日，在分摊日将会在交费成员的支付宝账户中划扣其应分摊的金额。每期分摊金额=（互助金+管理费-结余）/分摊成员数。