平安万能账户是虚拟的，平安万能账户在平安官方服务器里。消费者可以凭借保单取出万能账户中的收益，也可以登录平安官方网站，登录后点击保险。在资料理财中，点击领取万能账户价值。
消费者无法直接看到万能账户中的收益，只能通过平安的官网或手机APP查看万能账户中的收益。平安万能账户中的收益不建议消费者取出来，因为万能账户的中利息是按照复利计息的，存的时间越长，收益就越高。
万能账户是以消费者的保费作为本金，产生收益的新型理财产品。但是万能账户中的收益不固定，而且万能账户这种理财产品的风险并不低，属于中低风险。
万能账户的收益是浮动收益，消费者并不一定能够获得预期收益，也有可能获得的实际收益比预期收益大。万能账户中产生的收益，按照平安再次投资产生的收益计算。
万能账户的为消费者提供保底利率，即使消费者没有收获到逾期收益，也不会亏损。万能账户的保底利率和银行的定期存款利率相差无几，而且每个保单年度，消费者不得提取超过所交保费的20%。