支付宝姓名是昵称，用户可以起一个自己喜欢的名字。而支付宝账户名一般是手机号码或者邮箱。用户在注册支付宝使用时一般需要实名认证，这样用户可以使用支付宝中的全部功能，如果没有实名认证，这时支付宝的某些功能会受到限制。
支付宝上为用户提供了不同方面的服务，比如转账、信用卡还款、充值、缴水电煤气费；提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；支持各种场景关系，群聊群付更方便；为子女父母建立亲情账户等。
支付宝分为“个人账户”和“企业账户”两类，都可以在支付宝官网注册。而且支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户（2019年6月）。可以在不同的国家使用，比如日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国等。
使用支付宝归还信用卡欠款时可能需要支出一定的手续费，按照规定还款额度超过2000元的部分会按照0.1%收取手续费，每笔最低0.1元。如果用户使用支付宝归还的额度比较多，这时可能需要支出较多的费用。