信用卡查询密码忘记了可以拨打银行的客服电话，通过提示重置查询密码；也可以去银行柜台办理，这时需要携带信用卡和身份证；信用卡查询密码，指持卡人进入电话银行或网上银行进行查询时必须输入的密码。
如果信用卡交易密码忘记的话就要尽快拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。
如果是网上银行的支付密码，可以登录短信密码或证书认证版网上银行，在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮。在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后，输入新的网上支付密码即可。
随着电话银行和网上银行不断完善，这些自助渠道将为客户提供越来越便捷的服务。当客户通过使用这些自助服务，完成账务处理而节省了时间的同时，也要注意个人信息的保密度保护个人信息。所以查询密码的作用是不能小觑的，它和交易密码一样，也需持卡人注意保密，不能轻易示人。因此在进行卡片激活时，有必要同时设置交易密码和查询密码，保护信用卡安全。