支付宝余额里面的冻结金额想要取出来需要解冻，在解冻之前要知道什么原因导致了冻结。一般都是用户使用资金预约了理财产品或者参与了某项计划。这笔资金解冻之后就可以取出来，用户可以直接提现到银行卡，也可以直接转给自己的好友。
支付宝在平时为用户提供了不同方面的服务，比如转账、信用卡还款、充值、缴水电煤气费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；为子女父母建立亲情账户等。
支付宝在注册使用时分为个人账户和企业账户，用户在注册后最好实名认证，只有实名认证后才可以使用全部的功能，如果注册后不能实名认证，在使用时某些功能会被限制，所以，用户在使用时最好实名认证。
支付宝已经与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，用户可以在不同的国家使用，比如日本、韩国、新加坡、马来西亚、芬兰、俄罗斯、捷克、南非、美国、加拿大、泰国等。