安心取消保障指的是消费者可以免费取消酒店入住订单。安心取消保障是携程于2020年1月23日向全国酒店发起的倡议，对2020年1月22日至2月8日期间入住的酒店订单，为消费者免费取消。
另外，携程将承诺协调其他没有响应的国内酒店合作伙伴，为消费者免费退订或改期入住。如果消费者在1月22日至2月8日发起退款，可以全额退款，无需任何手续费。
当消费者发起退款后，一般可以实时收到全额退款，少数消费者由于银行延迟到账问题，最长在5个工作日内收到退款。在疫情结束后，携程将为响应安心取消保障的酒店上线专属的“爱心酒店”标签。
2020年2月2日，携程决定将安心取消保障计划延期至2月底，在1月22日至2月29日期间，酒店将免费取消入住订单。安心取消保障计划不仅适用于国内携程合作酒店，还适用于海外携程合作酒店。
与安心取消保障同时上线的计划还有携程旅游重大灾害保障计划，对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的订单启动重大灾害旅游体验保障金。