支付宝使用时都会实名认证，在实名认证后无法更改，所以，用户想要支付宝换成个人的，这时最好使用个人的信息重新申请账号。如果用户使用的支付宝没有实名认证，这时可以使用自己的信息进行认证，认证之后就完全属于自己的。
支付宝可以为用户提供不同方面的服务，这些服务让我们的生活更加便利。比如投资理财、归还信用卡、充值、缴费、转账；提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；随时随地查询淘宝账单；为子女父母建立亲情账户等。
用户使用支付宝归还欠款时可能需要支出一定的手续费，还款额度超过2000元的部分按照0.1%收取，每笔最低0.1元。如果还款额度比较多，这时可以选择其它的途径归还，避免手续费的支出。
支付宝已经可以在很多国家使用，比如日本、韩国、新加坡、美国、加拿大、以色列、法国、德国、意大利、越南、老挝、菲律宾、印度尼西亚等，2020年2月，尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。