10691020008不是平安集团的任何电话，在平时拨打平安电话时最好到官网网站进行查询，而且平安的客服电话都非常好辨认。目前平安银行和平安保险的电话被人们广泛使用，10691020008这种接听者根本无法分辨来源。
平安集团全称为中国平安保险（集团）股份有限公司，成立于1988年，总部位于深圳。是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。
现在平安集团已经分别在香港和上海上市。香港联合交易所主板上市时间为2004年6月，上海证券交易所上市时间为2007年3月，用户购买平安保险时最好到官网或者营业厅购买，然后选择适合自己的险种。
平安银行的控股股东为中国平安及其控股子公司持有58%的股份，这是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行，其前身深圳发展银行，是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。