第一步：打开并登录支付宝APP，点击“我的”，接着点击“余额宝”，点击“总金额”，进入我的余额宝页面。
第二步：在我的余额宝页面中点击冻结金额详情，查看资金冻结原因。
余额宝资金冻结的原因包括笔笔攒、蚂蚁星愿、工资理财、一分惊喜。当用户的获取资金冻结原因后，可以在相应的页面中解冻资金。
笔笔攒：在余额宝页面中点击“笔笔攒”，接着点击“解冻”，输入解冻金额，按照页面提示操作即可。
蚂蚁星愿：在余额宝页面中点击“蚂蚁星愿”，然后在蚂蚁星愿主页中点击“已赞XX”，接着点击“管理星愿”，再点击“终止星愿”，最后点击“取出星愿资金”，输入金额后按照页面提示操作即可。
工资理财：在余额宝页面中点击“工资理财”，接着点击“当前已赞”，再点击“取出”，最后点击“确认取出”，输入金额后按照页面提示操作即可。
一分惊喜：在余额宝页面中点击“一分惊喜”，接着点击“…”，再点击“解锁资金”，最后点击“解除冻结”，按照页面提示操作即可。