内地人打香港保险后，什么享受售后服务和理赔

香港的重疾险




小贤来从两个方面来回答这个问题：

首先，购买香港保险的渠道：内地人士现在购买香港保险一般有两个渠道
一是代理人，即香港保险公司的直属员工，一个代理人只可以代理一家公司的人寿产品；

二是经纪公司，由香港注册的经纪公司联系，一般这类公司可以代理多家保险公司的产品，且在内地一般有合作机构。经纪公司方面，各家公司差异较大，小贤不便评述。

然后，小贤重点来谈一下一位合格的代理人如何处理保单的后续服务事项：
续交保费提醒：
除了整付保费的计划（例如整付隽升）之外，香港保险，特别是重疾险和医疗险，缴费年期均相当长，而每年如何帮助客人最方便地缴费，就是代理人的重要任务。一般地，缴费通知会由保险公司直接寄到投保人的通讯地址，而代理人所需要做的，主要包括以下几个方面：
1）续缴保费提醒：小贤一般会在缴费日期之前3个月通知客户。因为缴付续期保费最为简单的方法是办理香港的银行卡，而办卡时需要时间的。所以，提前一些会减少客户的麻烦；
2）协助网上登记：现在大多数的保险公司都开通了网上查询服务，客户可以方便地在网上查询到自己的保险账户，保费账户的资料，以及缴费资料等等。那么，如果客户在登记此类服务的时候有问题，代理人就需要帮忙了。
3）其他相关的缴费帮助：如果客户使用其他的缴费方式（即不通过自动转账、银联付款）等方式缴交保费，那么就需要联系其代理人寻求协助了。

更改保单：

更改保单内容包括以下几个方面。当然，现在不少保险公司都可以让客户在网上自助式地更改一些资料了。
1）个人资料修改：包括通讯地址、电邮地址、电话等；
2）更改受益人；
3）保单权益转让：子女的保单，在其成年之后，爸爸妈妈可以选择将保单所有权转让给孩子；
4）冷静期内：增加/减少保障，更改计划，调整年期，取消保单等；
5）冷静期后：减额清缴，降低保障等。
一般地，香港保险的投保，只需要投保人第一次来港即可；而后续的保单服务，都可以通过邮寄的方式，通过代理人来进行。

理赔服务：

理赔服务是后续保单服务的一个重点，也是一份保单的最终使命。香港保险的理赔，其实并不麻烦，一般只需要邮寄相关材料给代理人即可。顺利的话，2周左右可以完成批核。
而关于香港保险理赔的详情，在其他很多帖子上，小贤都有阐述，在此不再重复，请参考：

香港买保险理赔时 会不会很麻烦？ - Thomas小贤的回答
香港保险的理赔难吗？ - Thomas小贤的回答

所以，虽然签署保单是一个很简单的过程，但是保单的后续服务，对于投保人来说，是非常重要的，而选择一位专业性强，认真负责的代理人就是关键了。

以上。


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